Aviso de privacidad
En DowntimeOS tratamos los datos necesarios para medir disponibilidad industrial, generar reportes operativos y habilitar notificaciones solicitadas por las organizaciones usuarias.
1. Responsable y contacto
DowntimeOS es responsable del tratamiento de los datos obtenidos mediante este sitio y su plataforma de demostración. Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o para solicitar eliminación de datos, escribe a helio@downtimeco.tech.
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto corporativo proporcionados en formularios: nombre, empresa, correo, teléfono y ciudad cuando aplique.
- Datos operativos registrados por usuarios autorizados: activo, línea, causa, hora de paro, duración, solicitudes y reportes.
- Datos técnicos mínimos de uso: registros de solicitudes a proveedores de IA, generación de PDF y estatus de notificaciones de WhatsApp.
No solicitamos contraseñas de servicios de terceros, datos bancarios de usuarios ni información personal sensible para operar la demostración.
3. Finalidades
Usamos la información para atender solicitudes comerciales, mostrar indicadores de disponibilidad, elaborar análisis y reportes, enviar avisos operativos autorizados y mejorar la seguridad y confiabilidad de la plataforma. Las recomendaciones generadas con IA son apoyo analítico y requieren validación humana.
4. Proveedores y transferencias
La plataforma puede utilizar infraestructura de Supabase para almacenamiento, servicios de IA configurados por la organización (Google Gemini o Anthropic Claude) y la API de WhatsApp Business de Meta para notificaciones. Cada proveedor procesa información bajo sus propios términos y medidas de seguridad. Solo se transmite la información mínima necesaria para cada función habilitada.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista una relación de demostración, evaluación o servicio, o durante el plazo necesario para las finalidades descritas. Aplicamos controles de acceso por rol, almacenamiento privado para reportes y separación de secretos de servidor. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, por lo que las organizaciones usuarias deben mantener credenciales y dispositivos bajo control.
6. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o limitación del uso de tus datos enviando un correo a helio@downtimeco.tech con el asunto “Privacidad DowntimeOS”. Procesaremos solicitudes razonables de acuerdo con la normativa aplicable y comunicaremos cualquier limitación necesaria para proteger obligaciones legales o la seguridad del servicio.